نبذة عن الملخص
ما هو أفضل مؤشر على الصحة طويلة الأمد للمنظمة؟ هل هي الربحية؟ أم الاستقرار والسمعة داخل الصناعة؟ ليس بالضرورة فالربحية المستمرة تعتمد على شيء واحد رئيسي – وهو الموظفون السعداء.
كتاب ثورة تجربة الموظف: رفع المعنويات، الاحتفاظ بالقوى العاملة، ودفع نمو الأعمال يقدم إدعاء جريئ مفاده أن عميل المنظمة لن يكون أبدا أكثر سعادة من الموظين فيها. الموظفون هم من يخلقون ويقدمون تجربة تجعل العملاء يعودون إلى العلامة التجارية مرارا وتكرارا.
المؤلفان جون ديجوليوس وديف موراي يمتلكان خبرة مشتركة تزيد عن 70 عاما في قيادة المنظمات.
من إنشاء ثقافات منظمية رائعة إلى تشكيل تجربة موظف متميزة، ساعدوا علامات تجارية مثل لكزس، ستاربكس، تشيك- فيل- أيه، والريتز-كارلتون على تعزيز علاماتهم التجارية ومشاركة الموظفين في آن واحد.
الراتب الجيد هو مجرد عامل واحد فقط من العوامل التي تساهم في رضا الموظفين. يغوص كتاب “ثورة تجربة الموظف“ أعمق ليكشف كيف يتشكل رضا الوظيفة من خلال الثقافة، والهدف، والتقدير، وإدارة التوقعات. حتى التفاصيل مثل أهمية العمل بين أشخاص يحملون نفس الفكر، تمت مناقشتها لرسم صورة شاملة.
ستتعلم في هذا الملخص:
• ما هي ثورة تجربة الموظف؟
• اكتشف كيفية تشكيل أفضل تجربة توظيف.
• خطوات تمكّن جميع المنظمات من الاحتفاظ بأفضل المواهب.
• أسرار بناء وتطوير القادة العظماء.
